投诉

金沙官方体育认真对待投诉,认真管理投诉. 尽管金沙官方体育在对待学生的方式上追求卓越, staff 和 the wider 社区, 有时你可能对自己的经历不满意.

金沙官方体育处理投诉的方式会在金沙官方体育的政策和程序中公布,并会根据你的投诉类型而有所不同.

 

学生抱怨

如果你的担忧与你作为一名大学的学生有关,你需要遵循金沙官方体育列出的学生投诉程序.

Go to student complaints

员工的投诉

如果你的投诉与你作为大学的工作人员有关, 您需要遵循金沙官方体育的人力资源和员工相关的投诉程序.

Go to staff complaints

匿名投诉

下 Student 投诉 Management Procedure,在下列情况下,你可提出匿名投诉:

  • it is deemed to be of a serious nature.
  • 它包含或指向不当行为的有力证据, 错误或其他重大制度缺陷.
  • 法律规定.

Where complaints are submitted anonymously, 这可能会限制大学适当调查投诉及告知学生投诉处理结果的能力.

Submit an anonymous complaint

Public Interest Disclosures

如果你的投诉与大学的不当行为有关, 您可以在《金沙官方体育》的保护下提交一份公共利益披露(PID).

Find out more about PID

公众的抱怨

公众的任何成员都可以提出公众投诉. 教职员工和学生也可以使用这个程序,只要这个问题与你在大学的就业或注册无关.

Before you submit a formal complaint, 金沙官方体育建议您向相关人员或部门提出您的担忧. 这为有关各方提供了一个解决你的投诉的机会. 许多投诉不需要提出正式投诉就可以解决.

如果您无法解决您所关心的问题,或您无法直接联系有关人员或部门,您可以通过邮件或电子邮件提出正式的书面投诉.

金沙官方体育的投诉流程

金沙官方体育处理投诉的程序已在金沙官方体育的 投诉 Management 政策 (must be signed in to the 政策 & 程序管理器 查看) Student 投诉 Management Procedure.

在你提交正式投诉后,你可以期望在五个大学工作天内收到确认回执. 大学将在六个星期内解决你的投诉.

如果你对正式投诉的结果不满意,你可以向任何有关的外部机构提出投诉. 西澳大利亚州负责调查投诉的政府机构包括: